Ноль плюс

Анализ результатов анкетирования «Твоя детская библиотека»

Специалистами Центральной детской библиотеки г. Саянска в первом квартале 2019 года было проведено анкетирование читателей «Твоя детская библиотека».  Основная цель исследования – получение информации о  детской библиотеке  от наших читателей; изучение мнения об эффективности предоставляемых услуг, о том, какой хотели бы видеть читатели свою библиотеку в будущем.

В анкетировании приняли участие  102 человека — родители и дети. Анкета заполнялась ими непосредственно во время посещения библиотеки. Анкета включала вопросы о мотивации обращения в библиотеку, о том,  как читатели оценивают ее работу (фонды библиотеки, комфорт и уют, компетентность и внимательность библиотекарей и др.), какой видит читатель библиотеку в будущем. Анкета состояла из 11 вопросов, это были как закрытые анкетные вопросы, где участникам анкетирования были предложены готовые варианты ответов, так и открытые, в которых респонденты должны были сформулировать ответы самостоятельно и записать их на специально отведенном для этого месте.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

— проанализировать степень удовлетворенности читателей работой Центральной детской библиотеки, качеством библиотечного обслуживания.

— получить сведения прогностического характера по совершенствованию библиотечного обслуживания детского населения.

— определить тенденции развития информационных потребностей читателей.

— определить приоритеты деятельности детской библиотеки на перспективу.

Социально-демографическая характеристика респондентовВ исследовании приняли участие 82 ребенка и 20 взрослых. В основном это девочки и женщины  — 74,5%  и 25,5% — мальчики и мужчины. Возраст опрошенных варьируется от 3 до 43 лет. В процентном отношении возрастные группы выглядят следующим образом:

0–10 лет – 7,8%

11-14 лет –   67,6%

15-17 лет – 4,9%

от 30 лет и старше – 19,7%

Самую многочисленную группу составили читатели среднего школьного возраста, что закономерно: ведь это самый активный и любознательный возраст. Большинство опрошенных учатся в МОУ СОШ №4 имени Д. М. Перова – 71,3%, остальные участники опроса учащиеся школ города и специальной (коррекционной) школы-интерната – 28,7%.

На первый вопрос анкеты —  Как часто ты ходишь в библиотеку? ответы распределились следующим образом:Дети:

1-3 раза в неделю – 21,9%

3-4 раза в месяц   — 15,8%

Реже 3-х раз в месяц – 62,3%

Родители, отвечая на вопрос: как часто ваш ребенок посещает детскую библиотеку, ответили:

1-3 раза в неделю – 0

4-5 раз в месяц  — 25%

Реже 3-х раз в месяц – 75% (это в основном посещение библиотеки  2 раза в месяц). Преимущественное большинство респондентов  активно посещает библиотеку.

Отвечая на вопрос: Что ты чаще всего делаешь в библиотеке?, можно было выбрать несколько вариантов ответов:— беру книги, которые необходимы для учебы – 47,5%

— беру книги и журналы для чтения в свободное время – 48,7%

— прихожу на  мероприятия – 28,8%

— играю в компьютерные игры – 2,4%

 — общаюсь с друзьями  — 2,4%

— пользуюсь Интернетом  — 2,4%.

Родители, отвечая на вопрос: для чего чаще всего Ваш ребенок посещает библиотеку, ответили:

— берет книги, необходимые для учебы  — 5%

— берет книги и журналы для досугового чтения  — 90%

— посещает мероприятия – 15%

— пользуется Интернетом – 0

Распределение ответов превышает 100%, так как респонденты отмечали не одну, а несколько позиций.

Итак, можно сделать вывод, что ответы взрослых и детей в большинстве совпадают и что родители в курсе запросов  своего ребенка. Библиотека по-прежнему остается  незаменимым помощником в учебном процессе школьников. Спрос на информацию является основным мотивом обращения.

 Особый интерес для  библиотекарей представляли ответы читателей, раскрывающие отношение к библиотеке: Какое чувство у тебя вызывает слово библиотека?Один вариант ответа:

— радость — 9,7%

— интерес – 35,3%

— скука – 31,7%

— любопытство – 23,3%

Радует нас то, что все-таки интерес к библиотеке превышает все остальные чувства наших читателей. И это дает нам основной стимул для дальнейшей работы. Вероятно, необходимо задуматься над тем, что же требуется изменить в работе библиотеки,  чтобы маленьким читателям  было веселее и комфортнее  в своей библиотеке.

Отвечая на следующий вопрос анкеты: В детской библиотеке тебе нравится…, (можно было выбрать несколько вариантов),  наши читатели ответили абсолютным большинством голосов:

— большой выбор интересных книг  — 60%

— доброжелательные, готовые помочь библиотекари – 41,4%

— проведение познавательно — развлекательных мероприятий – 13,4%

— возможность пользоваться Интернетом  — 13,4%Стоит предположить, что для 60% пользователей книга — это главное в библиотеке, но не единственное, что привлекает детей в библиотеку. Ответы родителей распределились следующим образом:

— большой выбор книг – 45%

— доброжелательные, всегда готовые помочь библиотекари — 30%

— проведение познавательно — развлекательных мероприятий – 10%, среди своих вариантов ответов были и такие: «хорошо, что вы близко», «у вас так спокойно и уютно».

Далее мы предложили читателям ответить на вопрос: Что в детской библиотеке тебе не нравится?

— скудный выбор книг – 15,8% (дети),                                   5% (родители)

— слишком строгие библиотекари – 7,3% (дети),  (от родителей ни одного ответа)

—  скучный интерьер, отсутствие ярких красок – 39% (дети),     30% (родители)

И свой вариант ответа: «все отлично!» Конечно, то количество книг, которое приобретается,  не может удовлетворить запросы наших читателей, необходимо находить другие возможности для пополнения фонда. Понятно отношение наших читателей и к тому, что уже более 20 лет в библиотеке не было никакого ремонта, а дети живо реагируют на отсутствие яркости и красоты.

На вопрос анкеты: Что, по-твоему, самое главное в современной детской библиотеке? большинство и детей и взрослых ответили:

— большой выбор интересных книг  — 60% (дети)    и 50% (взрослые)

— оригинальное оформление залов – 19,5%  (дети)  и 25% (взрослые)

— большое количество клубов по интересам  — 7,3% (дети)   и  10% (взрослые)

— высококвалифицированный и творческий персонал  — 26,8% (дети)  и 15% (взрослые).Далее мы предложили родителям наших читателей и им самим ответить на вопрос: Может ли Интернет полностью заменить библиотеку?, на который абсолютное большинство ответили:

Дети:                                Родители:

— да —  23%                             0%

— нет – 76,8%                       100%Прекрасно, что наши читатели видят библиотеки и в будущем, значит, планируют и дальше ходить в библиотеку, общаться и пополнять знания.

Следующий вопрос анкеты касался непосредственно работников библиотеки, и мы рады, что в ответах читателей работа библиотекаря получила  высокую оценку, наши читатели и их родители видят библиотекаря высококвалифицированным, творческим человеком.Ответы на вопрос, «Какие определения лучше всего, на твой взгляд подходят специалисту детской библиотеки?», распределились следующим образом:

— знаток книжных новинок  — 68,2%  (дети)                                           25% (родители)

— всесторонне развитый, эрудированный  — 43,9% (дети)                 25% (родители)       

— творческий, артистичный  — 42,9%  (дети)                                       30% (родители)

— ненавязчивый  — 10,9%    (дети)                                                      20% (родители)

— строгий, следящий за порядком в библиотеке  — 7,3% (дети)     5%(родители).

Для родителей наших читателей был задан дополнительный вопрос,  «Что на Ваш взгляд, необходимо сделать для улучшения работы Центральной детской библиотеки», ответы были таковы: «расширить фонд книг для малышей 1-2 года», «улучшить интерьер», «проводить больше мероприятий», «больше интересных книг для подростков». И еще один вопрос для родителей: Отличается ли современная детская библиотека от библиотеки Вашего детства?:

—  да, очень. Фонд богаче и больше возможностей для ребенка  — 95%

— отличается незначительно – только появлением  мультимедийного оборудования  — 5%.Отрадно, что родители видят изменения и оценивают их положительно.

В целом результаты анализа демонстрируют  пожелания лучшего комплектования детской библиотеки, улучшение интерьера и помещений библиотеки, создание зон для общения детей, а в целом наши читатели в большинстве довольны и фондом и обслуживанием в ЦДБ. Итоги исследования подтверждают, что Центральная детская библиотека востребована и необходима  детям Саянска.

Усынина А.А., ведущий библиотекарь ЦДБ

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован.

Top