Анализ результатов анкетирования «Твоя детская библиотека»
Специалистами Центральной детской библиотеки г. Саянска в первом квартале 2019 года было проведено анкетирование читателей «Твоя детская библиотека». Основная цель исследования – получение информации о детской библиотеке от наших читателей; изучение мнения об эффективности предоставляемых услуг, о том, какой хотели бы видеть читатели свою библиотеку в будущем.
В анкетировании приняли участие 102 человека — родители и дети. Анкета заполнялась ими непосредственно во время посещения библиотеки. Анкета включала вопросы о мотивации обращения в библиотеку, о том, как читатели оценивают ее работу (фонды библиотеки, комфорт и уют, компетентность и внимательность библиотекарей и др.), какой видит читатель библиотеку в будущем. Анкета состояла из 11 вопросов, это были как закрытые анкетные вопросы, где участникам анкетирования были предложены готовые варианты ответов, так и открытые, в которых респонденты должны были сформулировать ответы самостоятельно и записать их на специально отведенном для этого месте.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
— проанализировать степень удовлетворенности читателей работой Центральной детской библиотеки, качеством библиотечного обслуживания.
— получить сведения прогностического характера по совершенствованию библиотечного обслуживания детского населения.
— определить тенденции развития информационных потребностей читателей.
— определить приоритеты деятельности детской библиотеки на перспективу.
Социально-демографическая характеристика респондентов
В исследовании приняли участие 82 ребенка и 20 взрослых. В основном это девочки и женщины — 74,5% и 25,5% — мальчики и мужчины. Возраст опрошенных варьируется от 3 до 43 лет. В процентном отношении возрастные группы выглядят следующим образом:
0–10 лет – 7,8%
11-14 лет – 67,6%
15-17 лет – 4,9%
от 30 лет и старше – 19,7%
Самую многочисленную группу составили читатели среднего школьного возраста, что закономерно: ведь это самый активный и любознательный возраст. Большинство опрошенных учатся в МОУ СОШ №4 имени Д. М. Перова – 71,3%, остальные участники опроса учащиеся школ города и специальной (коррекционной) школы-интерната – 28,7%.
На первый вопрос анкеты — Как часто ты ходишь в библиотеку? ответы распределились следующим образом:
Дети:
1-3 раза в неделю – 21,9%
3-4 раза в месяц — 15,8%
Реже 3-х раз в месяц – 62,3%
Родители, отвечая на вопрос: как часто ваш ребенок посещает детскую библиотеку, ответили:
1-3 раза в неделю – 0
4-5 раз в месяц — 25%
Реже 3-х раз в месяц – 75% (это в основном посещение библиотеки 2 раза в месяц). Преимущественное большинство респондентов активно посещает библиотеку.
Отвечая на вопрос: Что ты чаще всего делаешь в библиотеке?, можно было выбрать несколько вариантов ответов:
— беру книги, которые необходимы для учебы – 47,5%
— беру книги и журналы для чтения в свободное время – 48,7%
— прихожу на мероприятия – 28,8%
— играю в компьютерные игры – 2,4%
— общаюсь с друзьями — 2,4%
— пользуюсь Интернетом — 2,4%.
Родители, отвечая на вопрос: для чего чаще всего Ваш ребенок посещает библиотеку, ответили:
— берет книги, необходимые для учебы — 5%
— берет книги и журналы для досугового чтения — 90%
— посещает мероприятия – 15%
— пользуется Интернетом – 0
Распределение ответов превышает 100%, так как респонденты отмечали не одну, а несколько позиций.
Итак, можно сделать вывод, что ответы взрослых и детей в большинстве совпадают и что родители в курсе запросов своего ребенка. Библиотека по-прежнему остается незаменимым помощником в учебном процессе школьников. Спрос на информацию является основным мотивом обращения.
Особый интерес для библиотекарей представляли ответы читателей, раскрывающие отношение к библиотеке: Какое чувство у тебя вызывает слово библиотека?
Один вариант ответа:
— радость — 9,7%
— интерес – 35,3%
— скука – 31,7%
— любопытство – 23,3%
Радует нас то, что все-таки интерес к библиотеке превышает все остальные чувства наших читателей. И это дает нам основной стимул для дальнейшей работы. Вероятно, необходимо задуматься над тем, что же требуется изменить в работе библиотеки, чтобы маленьким читателям было веселее и комфортнее в своей библиотеке.
Отвечая на следующий вопрос анкеты: В детской библиотеке тебе нравится…, (можно было выбрать несколько вариантов), наши читатели ответили абсолютным большинством голосов:
— большой выбор интересных книг — 60%
— доброжелательные, готовые помочь библиотекари – 41,4%
— проведение познавательно — развлекательных мероприятий – 13,4%
— возможность пользоваться Интернетом — 13,4%
Стоит предположить, что для 60% пользователей книга — это главное в библиотеке, но не единственное, что привлекает детей в библиотеку. Ответы родителей распределились следующим образом:
— большой выбор книг – 45%
— доброжелательные, всегда готовые помочь библиотекари — 30%
— проведение познавательно — развлекательных мероприятий – 10%, среди своих вариантов ответов были и такие: «хорошо, что вы близко», «у вас так спокойно и уютно».
Далее мы предложили читателям ответить на вопрос: Что в детской библиотеке тебе не нравится?
— скудный выбор книг – 15,8% (дети), 5% (родители)
— слишком строгие библиотекари – 7,3% (дети), (от родителей ни одного ответа)
— скучный интерьер, отсутствие ярких красок – 39% (дети), 30% (родители)
И свой вариант ответа: «все отлично!» Конечно, то количество книг, которое приобретается, не может удовлетворить запросы наших читателей, необходимо находить другие возможности для пополнения фонда. Понятно отношение наших читателей и к тому, что уже более 20 лет в библиотеке не было никакого ремонта, а дети живо реагируют на отсутствие яркости и красоты.
На вопрос анкеты: Что, по-твоему, самое главное в современной детской библиотеке? большинство и детей и взрослых ответили:
— большой выбор интересных книг — 60% (дети) и 50% (взрослые)
— оригинальное оформление залов – 19,5% (дети) и 25% (взрослые)
— большое количество клубов по интересам — 7,3% (дети) и 10% (взрослые)
— высококвалифицированный и творческий персонал — 26,8% (дети) и 15% (взрослые).
Далее мы предложили родителям наших читателей и им самим ответить на вопрос: Может ли Интернет полностью заменить библиотеку?, на который абсолютное большинство ответили:
Дети: Родители:
— да — 23% 0%
— нет – 76,8% 100%
Прекрасно, что наши читатели видят библиотеки и в будущем, значит, планируют и дальше ходить в библиотеку, общаться и пополнять знания.
Следующий вопрос анкеты касался непосредственно работников библиотеки, и мы рады, что в ответах читателей работа библиотекаря получила высокую оценку, наши читатели и их родители видят библиотекаря высококвалифицированным, творческим человеком.Ответы на вопрос, «Какие определения лучше всего, на твой взгляд подходят специалисту детской библиотеки?», распределились следующим образом:
— знаток книжных новинок — 68,2% (дети) 25% (родители)
— всесторонне развитый, эрудированный — 43,9% (дети) 25% (родители)
— творческий, артистичный — 42,9% (дети) 30% (родители)
— ненавязчивый — 10,9% (дети) 20% (родители)
— строгий, следящий за порядком в библиотеке — 7,3% (дети) 5%(родители).
Для родителей наших читателей был задан дополнительный вопрос, «Что на Ваш взгляд, необходимо сделать для улучшения работы Центральной детской библиотеки», ответы были таковы: «расширить фонд книг для малышей 1-2 года», «улучшить интерьер», «проводить больше мероприятий», «больше интересных книг для подростков».
И еще один вопрос для родителей: Отличается ли современная детская библиотека от библиотеки Вашего детства?:
— да, очень. Фонд богаче и больше возможностей для ребенка — 95%
— отличается незначительно – только появлением мультимедийного оборудования — 5%.
Отрадно, что родители видят изменения и оценивают их положительно.
В целом результаты анализа демонстрируют пожелания лучшего комплектования детской библиотеки, улучшение интерьера и помещений библиотеки, создание зон для общения детей, а в целом наши читатели в большинстве довольны и фондом и обслуживанием в ЦДБ. Итоги исследования подтверждают, что Центральная детская библиотека востребована и необходима детям Саянска.
Усынина А.А., ведущий библиотекарь ЦДБ
Категория: Лидеры чтения, Новости
